Celg começa instalação de novo sistema de gestão comercial em setembro

Solução foi desenvolvida em parceria c...

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Celg começa instalação de novo sistema de gestão comercial em setembro

Solução foi desenvolvida em parceria com o CPqD. Maior flexibilidade é a principal caracterísitica da tecnologia

A Celg (G0) começa em setembro a implementação do novo sistema de gestão comercial desenvolvido em parceria com o Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações (CPqD). A fase de desenvolvimento da solução foi concluída oficialmente na última terça-feira, 23 de agosto, com uma demonstração completa do sistema através de simulações de corte e religamento de energia e atendimento ao consumidor. Segundo José Carlos Zoccoli, superintendente de comercialização da Celg, a solução é mais flexível, permitindo a integração dos sistemas comerciais e de atendimento.

Segundo o cronograma firmado, a solução será implantada primeiro em uma cidade pequena, a ser escolhida, no mês de dezembro. Em janeiro de 2006, será a vez de uma cidade de médio porte e, finalmente, em abril, o sistema passa a atender Goiânia. Nas duas primeiras cidades, a tecnologia irá funcionar em paralelo ao sistema de gerenciamento de consumidores em serviço há 15 anos.

"A cidade menor servirá de teste real para o sistema por podermos ver o funcionamento no cotidiano da empresa. Goiânia será o local onde todas as regras de negócios serão aplicadas no sistema", explicou Zoccoli.

A substituição foi decidida, disse Zoccoli, para tornar o sistema de gestão da Celg mais adaptado à regulamentação mais exigente do setor do que na época da implantação do antigo sistema. O novo sistema de gestão comercial permitirá que os atendentes tenham acesso aos dados e históricos dos clientes que requisitarem serviços a empresa. A Celg também terá acesso mais eficiente as informações dos medidores para verificar consumo, efetuar cortes e religamento de energia.

Zoccoli disse que a escolha pelo CPqD se deve ao know-how de pesquisa e gestão comercial e o acesso à tecnologia de ponta. O diretor de mercado do CPqD, José Eduardo Azarite, o sistema desenvolvido pelo instituto tem um custo médio 40% menor que os concorrentes. Azarite explicou que o sistema permite a paramatrização dos módulos sem a necessidade de mexer no código fonte.

Azarite explicou que o software foi desenvolvido pelo instituto e as regras e modelos de negócios foram fornecidos pela Celg. O diretor contou que uma das vantagens do sistema é a possibilidade de utilizar a solução em qualquer plataforma computacional. A intenção do CPqD agora é comercializar a solução para outras distribuidoras. "As empresas do setor estão, em um momento, de substituição dos antigos sistemas para os novos mais flexíveis e mais adaptados à realidade do setor", concluiu.

Fonte: Alexandre Canazio, da Agência CanalEnergia, Tecnologia

24/08/2005