
Com objetivo de potencializar as vendas de softwares, aplicações, serviços e consultorias, o Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações (CPqD) está investindo fortemente na absorção e capacitação de canais de venda, que atuam tanto no mercado interno quanto externo, nos setores de telecomunicações, energia, financeiro, prefeituras, entre outros. Há um ano atrás, o centro de pesquisa contava com cinco parceiros, número que passou para 26 nos últimos seis meses. Atualmente, cerca de 20% das vendas da empresa são feitas via canal.
Criteriosamente selecionados, quanto ao know-how e mercado de atuação, os canais do CPqD apresentam um perfil diferenciado, devido ao alto nível tecnológico dos produtos e serviços da empresa.
Como parte da institucionalização das parcerias com os canais de venda, o CPqD desenvolveu um programa que prevê a definição de procedimentos, os quais dão diretrizes quanto ao padrão de contrato, forma de relacionamento com o mercado, administração da prospecção de clientes, abordagem ao cliente etc.
A avaliação de desempenho dos canais também faz parte do programa. Com os indicadores que avaliam a eficácia e eficiência de cada parceiro, a ferramenta tem o objetivo de identificar as dificuldades e necessidades e, desta forma, propor soluções de melhoria.
Fonte: B2B Magazine
Data: 12/07/07