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O sistema CPqD Gestão Comercial entrou em operação na Companhia Energética de Goiás (Celg) neste mês de fevereiro. A solução tecnológica é fruto de um convênio firmado entre CPqD e Celg e deverá contribuir para a modernização dos processos de gestão técnica e comercial da concessionária que atende cerca de dois milhões de unidades consumidoras.

O sistema desenvolvido pelo CPqD faz o controle de maneira integrada de todas as funcionalidades que abrangem as áreas consideradas "coração da empresa". Entre elas: faturamento, arrecadação, cobrança e atendimento a clientes, além de um sistema de gestão de medidores para atender a logística de medidores em todo o seu ciclo de vida, automatizando os processos de gestão desses equipamentos.

A solução foi concebida para atender às necessidades do mercado de energia de forma aderente e flexível às regras regulatórias específicas do setor elétrico brasileiro.”O CPqD lançou mão do que existe de mais avançado em tecnologia para compor esse sistema, que permite ao gestor de qualquer empresa de distribuição uma visão global de todo o processo comercial de seu negócio. A ferramenta contribuirá com a Celg na modernização dos processos de gestão técnica e comercial de seu negócio”, comenta José Eduardo Azarite, Diretor de Mercado Corporativo do CPqD.

Entre os benefícios oferecidos pela ferramenta que garante acesso 100% Web, destacam-se: mais agilidade e qualidade nos processos de gestão, redução das perdas comerciais, redução dos custos operacionais, aumento da produtividade, mais rapidez e qualidade no atendimento aos órgãos reguladores e conseqüente aumento da satisfação de seus clientes.

Segundo o superintendente de comercialização da Celg, José Carlos Zoccoli, há uma expectativa muito positiva entre todos os profissionais quanto à utilização do novo sistema. “Os vários depoimentos já colhidos, nesta fase inicial, denotam a satisfação dos usuários e gestores pelas características modernas identificadas, principalmente pela facilidade de utilização, alto nível de parametrização e maior consistência das regras, que agilizam e garantem a excelência dos processos”, afirma Zoccoli.