Banco Mercantil do Brasil instala tecnologia CPqD

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Banco Mercantil do Brasil instala tecnologia CPqD

Já estão em operação, no Banco Mercantil do Brasil, os sistemas de síntese de voz do CPqD – o CPqD Texto Fala – adquiridos pela instituição. Foram 80 licenças de uso da ferramenta para equipar os ATMs do banco. A ferramenta é destinada a atender aos clientes portadores de necessidades especiais – cegos – e analfabetos funcionais.

“A escolha da tecnologia do CPqD se deu porque ela é a melhor disponível no mercado. Nossa escolha foi acertada; estamos muito satisfeitos não só com a solução mas com o atendimento realizado pela equipe técnica”, comenta Fernando Lemos, Gerente de Canais Eletrônicos do Banco Mercantil do Brasil.

O sistema inovador do CPqD, instalado no Mercantil do Brasil, é capaz de converter em fala humana, com voz de altíssima qualidade, qualquer texto escrito em português. Com baixo custo de implantação, o sistema de síntese de fala, desenvolvido pelo CPqD, pode ser adaptado às necessidades do cliente, utilizando vozes personalizadas e, assim, mantendo a personalidade corporativa da organização.

A satisfação do cliente no atendimento prestado levou o CPqD a ser considerado, de acordo com pesquisa interna entre empregados do banco, o segundo melhor fornecedor da instituição.

Com mais de 170 pontos de atendimento espalhados estrategicamente pelo Brasil, a instituição financeira está concentrada na Região Sudeste, especialmente no Estado de Minas Gerais.

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