Transformar informação em conhecimento e em decisão adequada para o negócio é fator estratégico em um ambiente competitivo. Soluções de business intelligence possibilitam às empresas basear suas tomadas de decisão em informações provenientes de diversas fontes de dados.

O CPqD oferece a seus clientes soluções de business intelligence sob medida. Essas soluções se fundamentam em análises multidimensionais e de tendências, modelos preditivos e estatísticos. Entre outros processos, elas subsidiam programas de conquista e retenção de clientes. São soluções para a reorganização de processos, otimização e ...

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Transformar informação em conhecimento e em decisão adequada para o negócio é fator estratégico em um ambiente competitivo. Soluções de business intelligence possibilitam às empresas basear suas tomadas de decisão em informações provenientes de diversas fontes de dados.

O CPqD oferece a seus clientes soluções de business intelligence sob medida. Essas soluções se fundamentam em análises multidimensionais e de tendências, modelos preditivos e estatísticos. Entre outros processos, elas subsidiam programas de conquista e retenção de clientes. São soluções para a reorganização de processos, otimização e formalização do negócio da empresa, para atendimento ao cliente, workflow e integração de sistemas, e desenvolvimento de sistemas sob medida para empresas que buscam diferenciais para suas soluções e projetos estratégicos de TI.

Para isso o CPqD conta com as competências de seu Centro de Excelência em Business Intelligence (CEBI). Entre os produtos e serviços de business intelligence do CPqD, podem-se destacar:

-Modelo predefinido de data warehouse e de data marts
-Processos predefinidos de extração, transformação e carga de dados para data warehouse e data marts
-Especificação, projeto e desenvolvimento de processos de extração, transformação e carga
-Relatórios e KPIs para análise de clientes, produtos e serviços, faturamento, cobrança, tráfego, ordens de serviço, trouble ticket, entre outras funcionalidades
-Especificação e desenvolvimento de novos relatórios e requisitos de KPIs
-Conjunto de modelos para CRM analítico, desenvolvido com técnicas estatísticas e de data mining que enfocam segmentação, conquista e score de clientes, gerência de churn, cross selling e up-selling de produtos e serviços
-Projeto e implementação de metadados