CPqD

El CPqD ofrece a sus clientes soluciones de Business Intelligence bajo medida. Esas soluciones se fundamentan en análisis multidimensionales y de tendencias, modelos estadísticos y de predicción. Entre otros procesos, auxilian en programas de conquista y retención de clientes. Son soluciones para la reorganización de procesos, optimización y formalización del negocio de la empresa, para atención al cliente, flujo de trabajo e integración de sistemas, y desarrollo de sistemas bajo medida para empresas que buscan diferenciales para sus soluciones y proyectos estratégicos de TI.

Para eso el CPqD cuenta con las capacidades de su Centro de Excelencia en Business Intelligence (CEBI). Entre los productos y servicios de Business Intelligence del CPqD, se pueden destacar:

• Modelo predefinido de almacén de datos (data warehouse) y de data marts
  

• Procesos predefinidos de extracción, transformación y carga de datos para almacén de datos (data warehouse) y data marts
  

• Especificación, proyecto y desarrollo de procesos de extracción, transformación y carga
  

• Informes y KPIs para análisis de clientes, productos y servicios, facturación, cobro, tráfico, órdenes de servicio, billetes de defecto, entre otras funcionalidades
  

• Especificación y desarrollo de nuevos informes y requisitos de KPIs
  

• Conjunto de modelos para CRM analítico, desarrollado con técnicas estadísticas y de minería de datos (data mining) que enfocan segmentación, conquista y score de clientes, gestión de churning, cross selling y up-selling de productos y servicios
  

• Proyecto e implementación de metadatos