CPqD

Com regulamentação à vista, mercado das MVNO's abre novas oportunidades de negócio e amplia leque de ofertas a consumidores

A lógica é simples. O modelo já existe em outros países e está em fase de regulamentação pelo Governo no Brasil. Uma MVNO - Móbile Virtual Network Operator ou operadora móvel virtual - faz uso de sua marca de varejo, com estrutura de atendimento ao cliente, de vendas e de marketing para oferecer serviços de telefonia celular, utilizando a rede de uma operadora tradicional (MNO). A MVNO transforma em dividendos, infraestrutura de rede e espectro ocioso de uma operadora celular, comercializando serviços para nichos de mercado onde as operadoras convencionais não querem ou não conseguem atuar. Mais que uma mera revendedora de serviços móveis, a MVNO se distingue de outros revendedores porque consegue imprimir aos serviços que oferece toda a reputação e o poder da sua marca conquistados em outras linhas de negócio, que não o de telecomunicações.

Na esteira dessa oportunidade surge um novo player para viabilizar o negócio: o MVNE (Móbile Virtual Network Enable). É ele que garante, do ponto de vista da operação e do entendimento do negócio, a existência de uma MVNO. Um MVNE pode oferecer consultorias, sistemas de software e integração back-office necessários à viabilidade do negócio.

O CPqD, inserido nessa categoria de atendimento, tem muito a contribuir para garantir que uma operadora virtual possa entrar com plenitude nessa realidade de mercado. Entendendo do negócio graças a mais de três décadas de experiência em telecomunicações e oferecendo serviços e produtos às maiores operadoras brasileiras, ele detém todo o know-how e um vasto acervo tecnológico para viabilizar as operações a quatro atores que se apresentam nesse segmento: à MVNO credenciada - empresas de varejo que busca entrar no negócio de celulares; à MVNO autorizada - operadora móvel e fixa que não tem licença para operar na área que deseja entrar; à MVO que deseja identificar empresas com potencial para atuar como MVNO, disponibilizando a sua estrutura; e por fim à MVNE, empresa de outsourcing de serviços que queira atuar no segmento.

Seu portfólio de ofertas para esse novo cenário envolve um conjunto de funcionalidades de seu sistema Billing Convergente e Customer Care, voltado para suporte ao negócio dos serviços de telefonia fixa e móveis pré é pós-pagos. Com características inovadoras, o sistema oferece uma suíte completa para tarifação, faturamento, arrecadação, cobrança, contabilização, customer care, web self-service, work flow engine, relatórios, integração e serviços convergentes. Como principais diferenciais, a tecnologia é perfeitamente ajustada ao modelo tributário e de pagamentos brasileiros, customizável ao modelo de negócio do cliente e conta com facilidades de integração com outros sistemas.

Além da tecnologia inovadora de software para sistemas de missão crítica, todo o conhecimento e a larga experiência sistêmica de seus profissionais podem fazer a diferença para uma organização que está ingressando neste novo ambiente de negócio. O CPqD dispõe de um conjunto de consultorias altamente especializadas, perfeitamente aderentes às necessidades de tornar viável os novos projetos de negócios desses clientes.

Aos que se inserem neste novo contexto de negócios (mercado varejista e financeiro) - consultorias para análise mercadológica e de viabilidade econômica e financeira, identificando os diversos nichos atrativos; apoio na definição de estrutura organizacional; suporte à elaboração de contratos, de plano de negócios, planejamento de serviços e gerenciamento de porftólio. Às empresas que já atuam no mercado telecom (operadoras móveis, fixas e de comunicação) - consultorias para otimização da infraestrutura compartilhada; formatação de preços no atacado; e reorganização de pacotes de ofertas de serviços convergentes.

Adicionalmente, como o ambiente MVNO cria um cenário mais complexo de interações e negociações entre os envolvidos no fornecimento de recursos (operadoras móveis) e novos atores envolvidos na exploração desses recursos, o CPqD também disponibiliza serviços de garantia da qualidade de conta (para o fornecedor de recursos) e auditoria de conta (para as MVNOs), na modalidade SaaS (Software como serviço) e a partir de ferramentas altamente eficientes.