CPqD

O software como serviço está viabilizando o acesso à tecnologias de ponta a custos atrativos

Há pouco menos de dez anos, quando surgiu como conceito, o emprego do modelo de fornecimento de software como serviço (da sigla em inglês SaaS) era apenas uma promessa. Advogando benefícios altamente atrativos para o usuário de software onde principalmente prevaleceriam o baixo custo de aquisição, manutenção e pagamento de acordo com o uso encontrou na prática dificuldades para consolidar-se. Entre outros motivos, na linha de frente estavam a desconfiança do usuário de software de que a Internet não conseguiria sustentar os padrões de qualidade de serviços e nem os requisitos de segurança requeridos. Neste período a tecnologia evoluiu não apenas na capacidade de processamento e armazenamento, com efetiva redução dos custos dos servidores, mas também permitiu que as infraestruturas de rede altamente distribuídas escoassem os dados entre as interfaces de usuário e as aplicações com velocidade e segurança. Hoje, software como serviço passou a ser de fato uma opção confiável para os usuários de software e muitas das aplicações consagradas no modelo de licenciamento estão sendo convertidas para esse modelo.

No modelo tradicional de licenciamento, a empresa precisa investir na aquisição de todos os recursos necessários à sua implementação e disponibilização, como hardware, software, espaço físico, energia elétrica, conexões e força de trabalho especializada.

Do ponto de vista do usuário, rápida implantação, baixos custo de manutenção e de propriedade, além de uso descentralizado são os grandes atrativos desse modelo.

Do ponto de vista do fornecedor trata-se de uma forma alternativa de gerar receitas pelo emprego da Internet, aplicando um modelo de distribuição e suporte mais eficiente e menos oneroso. Por esse conjunto de atrativos, o modelo SaaS atraiu pequenas e médias empresas que tinham dificuldades em adquirir as caras licenças e custear os dispendiosos contratos de suporte e manutenção.

O CPqD atua no desenvolvimento de sistemas de software de missão crítica, que operam tradicionalmente em grandes empresas, principalmente nos segmentos de telecomunicações, energia e financeiro. Parte significativa desse acervo pode ser adequado para atender - dentro do modelo SaaS - às peculiariedades de organizações que não dispõem de recursos para realizar grandes investimentos na área ou, até mesmo aquelas que optam por esse modelo de negócio pelos atrativos que ele oferece.

O CPqD dispõem de experiências consistentes na prática do modelo SaaS, inclusive pela atuação no mercado internacional. Neste mercado, atendendo às operadoras classificadas como Tier 3 - pequenas empresas regionais dos Estados Unidos - fornece os benefícios consagrados do sistema geo- referenciado de gerência da planta na base do pagamento pelo uso.. De outra forma, em corporações consumidoras de serviços de telecomunicações, fornece como serviços os benefícios do seu sistema de gestão de recursos de telecom.

Conheça algumas de suas soluções que podem se adequar à realidade do modelo SaaS e atender às demandas de empresas de diversos segmentos e diversos perfis.

CPqD Gestão Integrada de Fraudes e Eventos - Focado para atender o mercado financeiro, o sistema está voltado para combater ações fraudulentas antes que efetivamente aconteçam, monitorando e investigando, on-line e em tempo real de forma pró ativa, as transações realizadas nos diversos canais de relacionamento de uma instituição financeira.

CPqD Gestão de Recursos de Telecomunicações - Solução voltada a empresas de diferentes perfis - grandes consumidores de serviços de telecom como empresas do setor de alimentos, químico, hoteleiro, papel e celulose, além de gigantes do mercado financeiro. Organizando e gerenciando os ativos de telecomunicações, a solução solução não só reduz gastos, como cuida da gestão contínua e pró-ativa dos ativos, faturas, contratos e usuários dos serviços. Baseada em princípios do TEM (Telecommunicantion Expenses Management), foi projetada por especialistas que combinaram à mais avançada tecnologia, seus conhecimentos práticos sobre as necessidades e peculiaridades do mercado brasileiro de telecomunicações.

CPqD Gestão de Gastos de Energia Elétrica - O sistema atende a realidade de empresas de diversos segmentos. Ela permite centralizar todos os dados em um cadastro automático de faturas de energia elétrica e de água, além de informações sobre tarifas, impostos e contratos com as concessionárias para realizar simulações e análises técnico-econômicas para produzir um planejamento antecipado da demanda, identificando as unidades com potencial para redução de consumo e definindo ações para se chegar a esses objetivos. A solução permite controlar mensalmente o consumo de cada unidade consumidora da empresa, apontando os desvios de demanda, consumo, bem como todas as irregularidades ocorridas.

CPqD Gerência da Planta - Voltada para empresas de telecomunicações, sua moderna arquitetura baseada em tecnologia georreferenciada, reúne um conjunto de aplicações que dá suporte as empresas no planejamento, projeto, construção e supervisão de toda a rede externa e interna. A solução promove a unificação das informações da planta e aquelas a ela associadas, sempre referenciadas ao posicionamento espacial no mapa.

CPqD Workforce - solução voltada a gerencia da força de trabalho e fluxo de execução das atividades em empresas prestadoras de serviços como telefonia fixa e móvel, comunicação de dados, TV por cabo redes metropolitanas (energia elétrica, água e gás), entre outras. O sistema faz a gerência de cada uma das etapas da prestação dos serviços e possibilita obter informações de sistemas como CRM, ERP ou correlacionadores de alarme. A solução propicia redução efetiva do tempo de resposta na execução dos serviços, o que garante o cumprimento dos prazos especificados em contrato e a satisfação dos clientes atendidos.

CPqD Gestão de Ativos - solução que administra o ciclo de vida de cada ativo de uma empresa. O sistema gerencia todo o processo de manutenção - preventiva ou corretiva - incluindo informações sobre contratos de manutenção e prazos de garantia. No setor de telecom, ela gerencia equipamentos e módulos instalados nas centrais e estações. No setor elétrico, controla o uso e estoque de medidores de consumo. Em outros setores, o sistema pode acompanhar o ciclo de vida de equipamentos de informática e licenças de software.

CPqD Billing - a moderna solução dá suporte aos críticos processos de tarifação, faturamento, arrecadação, cobrança e contestação de fatura. Atende de forma flexível e alinhada as necessidades de convergência do mercado, capaz de tarifar serviços de diferentes naturezas como voz, TV a cabo, Internet e dados, e apresentá-los numa fatura única, respeitando as regras de tributação vigentes.