CPqD

O sistema automatizado de gerenciamento da rede externa - o CPqD Gerência da Planta - instalado na Telefônica foi reconhecido pela qualidade e eficiência em integrar e padronizar diferentes procedimentos operacionais, diminuindo sensivelmente os custos operacionais associados a essas atividades. A operadora recebeu o 1o Prêmio de Excelência de Aplicações em Telecomunicações, concedido pelo GITA International (Associação de Tecnologia e Informações Geoespaciais).

O sistema conta com uma base de dados georreferenciados, que permite a localização de informações sobre a rede de telecomunicações. Ao receber uma solicitação de instalação de uma nova linha telefônica, por exemplo, o operador de teleatendimento recebe automaticamente as possibilidades de instalação, como oferta de facilidades de rede e infra-estrutura.

O sistema controla 14 milhões de linhas telefônicas da operadora no Brasil, em um ambiente de alta disponibilidade, 24 horas por dia e sete dias por semana, e é operado simultaneamente por mil usuários. Além disso, administra ordens de serviço, viabiliza projetos de engenharia e executa quatro bilhões de consultas na sua base de dados mensalmente.