CPqD

O sistema de Gestão Comercial que entrou em operação na CELG - Companhia Energética de Goiás está contribuindo para a modernização dos processos de gestão técnica e comercial da concessionária que atende cerca de dois milhões de unidades consumidoras.

O sistema desenvolvido pelo CPqD faz o controle de maneira integrada de todas as funcionalidades que abrangem as áreas consideradas como 'coração da empresa'. Entre elas faturamento, arrecadação, cobrança e atendimento a clientes, além de um sistema de gestão de medidores para atender a logística de medidores em todo o seu ciclo de vida, automatizando os processos de gestão desses equipamentos.

A solução foi concebida para atender as necessidades do mercado de energia de forma aderente e flexível às regras regulatórias específicas do setor elétrico brasileiro. O CPqD lançou mão do que existe de mais avançado em tecnologia para compor esse sistema que permite ao gestor de qualquer empresa de distribuição uma visão global de todo o processo comercial de seu negócio.

Dentre os benefícios oferecidos pela ferramenta que garante acesso 100% Web, destacam-se a maior agilidade e qualidade nos processos de gestão, a diminuição das perdas comerciais, a redução dos custos operacionais, o aumento da produtividade, o atendimento aos órgãos reguladores com menor prazo e qualidade e conseqüente aumento da satisfação dos seus clientes

"Os vários depoimentos já colhidos nesta fase denotam a satisfação dos usuários e gestores pelas características modernas identificadas, principalmente, pela facilidade de utilização, alto nível de parametrização e maior consistência das regras, que agilizam e garantem a excelência dos processos", afirma o superintendente de comercialização da Celg, José Carlos Zoccoli.