CPqD

Agilidade e eficiência na prestação de serviços de saúde aos cidadãos sorocabanos

Desde fevereiro de 2011, o município paulista de Sorocaba vive a implantação em sua rede municipal de saúde, do sistema CPqD Gestão Pública Saúde. Com 586 mil habitantes - a quarta mais populosa do Estado de São Paulo - a cidade conta com 30 Unidades Básicas de Saúde (UBS), duas unidades móveis de saúde, serviço de assistência municipal especializada, centro de orientação e apoio sorológico, laboratório de análises clínicas e policlínica de especialidades. A estrutura oferecida para urgência e emergência consiste de duas unidades pré-hospitalares, três pronto-atendimentos (PAs) e Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu-192).

Em 2010, a atenção básica do município realizou, por exemplo, 590 mil consultas, 420 mil atendimentos nas unidades pré-hospitalares, 175.658 atendimentos na Policlínica de Especialidades. São alguns números que dão a dimensão das demandas do município por atendimento na área de saúde.

Implantação do sistema - Neste primeiro ano de implantação em Sorocaba, uma equipe de profissionais do CPqD - formada por nove analistas altamente especializados em sistemas voltados para a área de saúde - cuidam de aspectos ligados ao planejamento, discussão dos processos e fluxos de trabalho de cada área de atendimento, propondo soluções para melhorias em consonância com a política de saúde do município. O objetivo é chegar a resultados imediatos no atendimento à população e eficiência em termos financeiros através da otimização dos recursos.

A equipe também está trabalhando na implantação de outras funcionalidades como a identificação dos usuários por impressão digital e fotografia digital, registro de coleta descentralizada de exames e distribuição eletrônica dos resultados para as unidades de saúde, além de toda a gestão da farmácia e do almoxarifado. A finalização do trabalho de implantação do sistema na rede pública de saúde de Sorocaba deve se concluir em um ano.

O contrato de prestação de serviços inclui a ampla capacitação dos funcionários da rede - desde a melhor abordagem junto aos usuários quando chegam nas unidades até o treinamento da equipe médica, que vai alimentar o prontuário eletrônico com informações pertinentes ao atendimento do paciente. Em Sorocaba, já somam mais de 300 funcionários treinados para operar o sistema.

Para o Secretário de Saúde Municipal, Dr. Ademir Watanabe, com o sistema do CPqD, as unidades de saúde ganham em sua estrutura organizacional no que diz respeito ao agendamento de pacientes, gerenciamento de prontuários, controle e otimização das vagas para consultas, facilidades no faturamento de forma a torná-lo mais consistente. Além disso, em sua opinião, a solução tem proporcionado agilidade na extração dos dados para o planejamento das ações da área. "Como ferramenta organizadora e que estrutura o sistema de saúde, a tecnologia do CPqD melhorou o fluxo organizacional das unidades básicas, propiciando maior eficiência no seu gerenciamento, levando a um planejamento das ações de saúde por meio de dados mais precisos", comenta o secretário.