CPqD

CPqD participa do CIAB com soluções voltadas ao atendimento das demandas de inclusão bancária 

O CPqD participou da 19ª edição do Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras (CIAB), realizado entre os dias 17 e 19 de junho, com suas tecnologias voltadas à ampliação do atendimento da base de clientes, à diminuição de custos de operação e à segurança contra fraudes.

O domínio dos aspectos técnicos, aliado ao conhecimento do negócio, vem contribuindo nos últimos anos para o crescimento da participação do CPqD no setor financeiro. Na construção de seus sistemas de software, o CPqD trabalha com metodologia de desenvolvimento seguro de software, isto é, o desenvolvimento é realizado segundo as práticas recomendadas de redução de risco de fraude. O resultado é um produto seguro, com excelente relação custo-benefício, que traz para o cliente uma excelente reputação.

Seus serviços contemplam duas fases complementares: a adaptação das metodologias de desenvolvimento seguro de software à realidade e às necessidades da instituição e também a criação de um checklist específico com os requerimentos de segurança de software que o banco possa exigir de seus fornecedores internos e externos.

O acesso aos serviços bancários pela população vem crescendo a cada ano no Brasil. Segundo dados da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), entre 2000 e 2007 o número de contas correntes aumentou em 76% e, o de cartões de crédito, em 232%. E ainda há grande potencial de crescimento para esse mercado, considerando que, até o final de 2008, somente 46% da população brasileira adulta possuía conta corrente em alguma instituição bancária. Assim, o setor deve estar preparado para esse crescimento com ferramentas tecnológicas que suportem a chamada inclusão bancária – ou bancarização – de clientes provenientes das classes B e C.

Entre outras soluções voltadas para a gestão de recursos e para aplicações móveis apresentadas durante o evento, destacaram-se, por exemplo:

CPqD Consultor Financeiro Virtual: solução de EDM – Enterprise Decision Management – voltada para a automatização do atendimento aos clientes de forma a orientá-los em seu planejamento financeiro. A tecnologia substitui considerável parcela dos serviços de atendimento dos gerentes de negócios das agências bancárias. Isso devido ao acesso direto à solução, que pode ser realizado via Internet ou por meio da interação com correspondentes bancários. A solução do CPqD representa um instrumento de conquista e fidelização de clientes das classes B e C, para o aumento da produtividade, além de auxiliar na redução do risco de inadimplência.

CPqD Banco via Múltiplos Canais: solução que permite ao usuário acessar de seu celular uma rede dinâmica de serviços sem a necessidade de fazer downloads de aplicações para poder utilizar novos serviços. Essa rede é configurada por um servidor próprio que permite incorporar e relacionar dos mais variados tipos de serviços, desde aplicações bancárias até redes sociais, como o Twitter, ou multimídia, como o YouTube. Oferece funcionalidade de administração para atualização, supressão e criação de serviços sem a preocupação do desenvolvimento de novas aplicações móveis, garantindo, dessa forma, menor time-to-market e redução significativa dos custos no desenvolvimento das aplicações. O acesso a cada serviço pode ser livre ou restrito a usuários autorizados.

CPqD Gestão Integrada de Fraudes e Eventos: solução premiada no mercado, utiliza tecnologia de inteligência para avaliar o risco de cada transação realizada, monitorando-a e investigando-a on-line e em tempo real de forma pró-ativa. A tecnologia faz a análise preventiva, relacionando as transações com o perfil comportamental de cada usuário, acompanhando o histórico das transações, levantando seus aspectos de segurança, articulando-as e criando níveis de atenção sobre a oportunidade de ocorrência de fraudes durante cada operação.