CPqD

Objetivo é facilitar o acesso a aplicações de governo eletrônico por pessoas com baixo letramento, deficientes visuais e auditivos

Os serviços Inclua Saúde e Previdência Fácil, desenvolvidos pelo CPqD dentro do projeto STID - Soluções de Telecomunicações para Inclusão Digital, estão ganhando uma nova interface com o usuário, mais adequada às pessoas com deficiências sensoriais e de alfabetização. Batizada de STID-W, a nova versão de interface já está em uso nos dois telecentros que participam do projeto - nos municípios de Bastos e Santo Antonio de Posse, ambos no interior de São Paulo.

"Um dos objetivos do STID é conceber ferramentas e modelos de interação que permitam aos usuários com baixo letramento e com limitações sensoriais o acesso a aplicações e serviços de governo eletrônico", explica Luiz Rolim, coordenador do projeto no CPqD. Para atender esse público, facilitando o uso dos recursos do computador, por exemplo, para marcar uma consulta médica, os pesquisadores do Centro, a partir de atividades realizadas em conjunto com a Unicamp e a USP, desenvolveram uma interface destinada a contemplar as particularidades e deficiências dessas pessoas.

A primeira versão da interface STID, voltada para usuários com baixo letramento, foi testada diretamente com o público alvo no Laboratório de Usabilidade do próprio CPqD e também em campo (nos dois telecentros), no período de outubro de 2008 a fevereiro deste ano. Em seguida, os serviços foram colocados à disposição da população e várias campanhas de divulgação foram realizadas nos postos de saúde, telecentros e escolas das comunidades. Os resultados dos testes e dessas ações foram utilizados na concepção do STID-W, cujo principal objetivo é atender os requisitos de usabilidade (fácil de usar e de aprender), acessibilidade e inteligibilidade.

A nova interface atende três perfis de usuários: analfabetos, deficientes visuais e deficientes auditivos. Para facilitar o uso pelos analfabetos, o STID-W oferece recursos como ícones e cores para identificar os serviços e funções, fotos e vídeos explicativos nas ferramentas de ajuda. Para os deficientes visuais, oferece integração com o Leitor de Telas do CPqD (que converte texto em fala). E, para atender os deficientes auditivos, a interface dispõe de ferramenta de conversão de textos para língua de sinais e, ainda, de vídeos com legendas e intérprete Libras.