CPqD

O sistema, que funciona sobre IP, transmite às gerências da instituição relatórios de controle sobre as 83 mil linhas utilizadas pelos funcionários, com a situação particular de cada um, informa o IPNews.

O projeto apontou que 25% das ligações feitas no BB tinham finalidades pessoais. ?As ligações pessoais estavam ultrapassando os limites aceitáveis, então passamos a descontar o preço das chamadas sem relação com o trabalho. Esse processo gerou uma conscientização nos funcionários, que reduziram expressivamente o número de ligações particulares?, analisa a gerente de equipe de telecomunicações, redes e gerenciamento do BB, Mônica Soares Martins.

Após a mensuração dos resultados, a partir da implementação do projeto, o banco realizou uma campanha sobre a utilização dos recursos de telecom, incluindo relatórios com ranking dos funcionários que mais usam o telefone, análise conjunta das contas, veiculação de folhetos, revistas e peças online, além de palestras sobre a melhor maneira de fazer os DDDs.

Também houve a interligação de 400 troncos de PABX de grande porte e a unificação dos 16 mil circuitos de rede, resultando na transparência de operações e no fim dos gargalos no que diz respeito ao billing corporativo do BB, conclui a executiva.

Fonte: Baguete
Data: 13/03/09