CPqD

O setor de Telecomunicações vem sofrendo profundas modificações causadas pela evolução tecnológica, pelo processo de convergência tecnológica (nos aspectos de redes, de serviços, fixo/móvel e de Telecom/TI) e pela evolução da regulamentação. Este cenário é ainda marcado pela elevada oferta de novas tecnologias, por novas empresas e por variados modelos de negócios. As empresas prestadoras de serviços, são os atores principais dessa trama complexa e ainda precisam se relacionar com fornecedores, parceiros e usuários finais. Para acompanhar o ritmo das mudanças e a pressão sobre preços, essas empresas se deparam com condições de elevados riscos e incertezas para a tomada de decisões operacionais.

O CPqD oferece a solução Reorganização de Processos com Base no eTOM com o objetivo de formar uma visão sistêmica da organização e de seus processos de operação que seja a base para o aumento da eficiência de seus processos e da integração de seus sistemas, de acordo com o modelo de referência do TMForum, o eTOM. A visão dos processos aumenta a eficiência, ajuda a identificar oportunidades de desenvolvimento, aquisição e integração de sistemas, disciplina e facilita o relacionamento com parceiros e fornecedores de ferramentas e serviços, de acordo com a referência internacional do setor.

A solução CPqD Reorganização de Processos com base no eTOM leva o cliente a compreender o modelo eTOM, dando treinamento customizado para sua necessidade, ajuda a conhecer os processos atuais que são críticos para a empresa e seus sistemas de apoio e faz uma análise de gap com relação ao modelo eTOM. A solução compreende, também a reorganizaçao desses processos, de modo a atender as mudanças operacionais desejadas e adotar a empresa de uma base para decisão e implantação de outras mudanças futuras ... que certamente virão.