CPqD

Com sua experiência nos diversos segmentos da cadeia de valor, o CPqD conhece e compreende a complexidade dos processos, das aplicações, das redes e a grande mistura de tecnologias convergentes. Nossos especialistas trabalham em equipes onde suas diferentes capacidades são integradas formando diferenciais tais como: antecipação de problemas, experiência prática e teórica, e capacidade de montar equipes multidisciplinares.

Essas competências permitem a prestação de serviços de consultoria em várias fases do processo:

• Levantamento, modelagem e reorganização de processos de negócio, definindo indicadores de desempenho e revendo a estrutura organizacional.

• Levantamento, modelagem e reorganização dos processos e estabelecimento dos indicadores, preparando para a implantação de uma estrutura de governança de TIC

• Colaboração nas ações de planejamento e mapeamento das aplicações e das necessidades dos clientes

• Contribuição na análise de cenários de migração e evoluções de redes legadas

• Auxílio na aquisição de novas tecnologias (elaboração de editais, análise técnica de soluções e suporte técnico a questionamentos)

• Acompanhamento da implantação das redes contratadas e auxílio nos processos de aceitação

• Avaliação da infra-estrutura da operadora ao identificar pontos críticos para otimizar os serviços

• Monitoração do desempenho e controle da segurança da rede, na pós-implementação

Na otimização da rede, o CPqD também atua em várias frentes: definição de serviços e aplicações, levantamento da infra-estrutura atual, identificação de fornecedores e de soluções tecnológicas, avaliação de cenários com comparativos de custos entre rede própria e alugada, análises de demanda, cálculo de Capex e Opex. Tudo isso resulta na indicação da melhor solução para o cliente.

Além disso, o CPqD aplica as mais modernas metodologias para que os negócios se mantenham, mesmo sofrendo desastres. Crises com impacto financeiro e de imagem para a empresa são geridas a partir da visão estratégica de seus negócios e de como a tecnologia pode suportar sua continuidade e recuperação. Assim, a gestão dos riscos resulta em um trabalho de preparação para evitar e reduzir os impactos do desastre, minimizando perdas e recuperando a confiança dos clientes e do público em geral.

A interoperabilidade é vital quando há forte competição de mercado, e fica mais complexa com o aumento da oferta de terminais e de serviços. O CPqD também realiza testes com terminais móveis aplicados à infra-estrutura da operadora antes do lançamento do produto no mercado. Alguns exemplos são:

• Testes com foco na infra-estrutura de RF, visando ao atendimento aos requisitos de interoperabilidade com qualquer tipo de radiobase.

• Testes de funcionalidade, que verificam o correto acesso aos menus, além de verificar se todos os aplicativos apresentam correto funcionamento, entre outros.

• Análise do SIM Card, que tem a finalidade de avaliar se o mesmo está interoperável com o celular.

Este é um grande diferencial do CPqD: a realização de diversos tipos de testes possibilita, em caso de um eventual problema em campo, levar o terminal de volta para o laboratório, fazer um refinamento e até estudar a infra-estrutura do cliente, para encontrar o problema. A importância do teste de campo é essa: é aí que aparecem os problemas reais.

O CPqD tem prestado consultoria às operadoras brasileiras e internacionais para auxiliar na elaboração de cenários de evolução da rede legada para a rede 3G. A partir dos cenários e diferenciais, o CPqD tem auxiliado essas operadoras na revisão dos seus processos de Telecom e de TI, com o objetivo de efetivamente refletir sua estratégia de operação e orientar a substituição, a aquisição, o desenvolvimento e a integração ou customização de sistemas.