CPqD

O Banco do Futuro se constrói no presente com tecnologias atuais - contribuindo para destacar o que as organizações têm de melhor - e visão empreendedora do futuro, tendo como referência o relacionamento cada vez mais próximo com os clientes e o aumento da eficiência operacional.

A inclusão bancária, ou bancarização, movimento que pode trazer às instituições um imenso contingente de cidadãos que ainda não têm conta em banco será a oportunidade de inclusão social e de excelentes negócios aos bancos. Além disso, a bancarização trará clientes com potencial para consumir outros produtos e serviços.

As recentes fusões e o compartilhamento da infraestrutura tecnológica - ATMs - elevam a uniformidade das instituições sob o ponto de vista do cliente. É preciso se diferenciar! O caminho é a oferta do melhor serviço. É preciso conhecer e entender o perfil de cada cliente, suas necessidades e expectativas.

A mobilidade e o uso das novas mídias eletrônicas, presentes na rotina dos clientes, são fronteiras iminentes a serem exploradas pelo setor. O uso da telefonia móvel e da Internet aproximará clientes, existentes e potenciais, e bancos. Já existem mais pessoas que possuem um aparelho celular do que pessoas com conta corrente em um banco. O celular, como instrumento para a oferta de crédito, serviços de pagamento, entre outros, pode ser a forma mais eficiente de atingir e servir os clientes, abrindo caminho para a consolidação do movimento de bancarização. O Banco do Futuro estará fortemente amparado por serviços provenientes de plataformas móveis e da evolução dessas tecnologias, bem como das redes de telecomunicações que garantirão melhor tráfego de dados.

A TV digital é outra fronteira a ser explorada pelo setor, tendo em vista sua capilaridade - hoje, 93% dos domicílios brasileiros têm aparelhos televisores - e o baixo consumo de banda de rede para as operações. A demanda deve derrubar os custos da tecnologia de TV digital - isso é uma questão de tempo.

O Banco do Futuro enfocará cada vez mais a eficiência operacional e a inovação da oferta de serviços. Uma conquista do setor financeiro brasileiro, reconhecida internacionalmente, a eficiência operacional continuará garantindo competitividade e lucratividade. O tema permanecerá na pauta das lideranças do setor. A aplicação do conhecimento do perfil do cliente em cada interação será a chave para aplicar a tecnologia aos serviços, de modo a agregar inteligência aos mais variados processos.

CPqD tem soluções voltadas para resultados

O domínio de aspectos técnicos, aliado ao conhecimento do negócio, permite ao CPqD oferecer ao setor financeiro soluções tecnológicas altamente inovadoras, consultorias e serviços tecnológicos de alto valor agregado. São grandes temas de seu portfólio: Inteligência no processo de tomada de decisão, Segurança da Informação, Gestão de Fraudes, Múltiplos canais e Mobilidade, Gestão de recursos e Acessibilidade.