CPqD

A atuação do CPqD no segmento financeiro é ampla e envolve soluções tanto para a prevenção de perdas como para o aumento de receita.

No caso da prevenção de perdas, um dos destaques é a solução Gestão Integrada de Fraude e Eventos que permite monitorar em tempo real as transações financeiras realizadas por meio de canais eletrônicos como o Internet Banking e os terminais de auto-atendimento. O portfolio do CPqD nessa área inclui ainda serviços de consultoria em segurança, soluções de Gestão em segurança da Informação e Segurança em VoIP, entre outros.

Para evitar as perdas relacionadas a processos, o CPqD oferece soluções como Gestão Integrada de Riscos, que faz uma análise mais ampla dos riscos operacionais; Gestão de Recursos de Telecomunicações, destinado a ajudar os bancos no gerenciamento desse item que hoje representa sua segunda maior despesa, e Gestão de Gastos de Energia.

No caso do aumento de receita, o trabalho do CPqD vai desde a consultoria estratégica até o desenvolvimento de aplicativos destinados a oferecer aos clientes canais alternativos de acesso aos serviços do banco. É o caso do T-banking, que vai permitir realizar operações bancárias por meio da plataforma da TV Digital Interativa.

Ainda nessa linha, o CPqD apresenta uma solução de gerenciamento da rede de ATMs, permitindo a total integração das informações sobre as transações, eventos nos equipamentos e análise da infra-estrutura de rede de telecomunicações. O objetivo é garantir a análise do nível de serviço das manutenções, abastecimento, atendimento ao cliente, bem como gerar informações para o faturamento dos serviços prestados.

Outro destaque é a solução CPqD Business Intelligence, que oferece ferramentas para a análise dos dados dos clientes com base em critérios pré-estabelecidos e visando ações de marketing segmentadas – por exemplo, para clientes prime.

Além disso, o CPqD oferece aplicativos específicos – como Sistemas de Gestão do Comissionamento de Gerentes – e executa projetos voltados para a adaptação da infra-estrutura das instituições financeiras para o novo cenário de acesso remoto aos seus serviços, seja via Internet, dispositivos móveis ou TV digital. Entre as ofertas nessa área estão os projetos de migração da infra-estrutura para o mundo IP e para a Arquitetura Orientada a Serviço (SOA).

Na verdade, a lista de soluções do CPqD para a área financeira é muito ampla, cobrindo desde as necessidades básicas de infra-estrutura até o suporte às decisões dos gerentes nas agências.