La transcripción de diálogos garantiza una conversión precisa de audio a texto utilizando la tecnología de reconocimiento de voz (ASR/STT), personalizando y reconociendo términos y palabras específicos del dominio. Gracias al uso de inteligencia artificial, convierte automáticamente números, años, monedas, correos electrónicos y mucho más, y permite el uso de modelos específicos entrenados para adaptarse a su negocio, considerando escenarios como: telefonía y subtítulos para videos.
Agregar valor a la relación con el cliente
Mejore el desempeño del servicio al cliente y retenga a los clientes
La precisión de la transcripción de los diálogos proporciona insumos que pueden orientar la mejora continua del servicio.
Le permite reconocer a los clientes que probablemente abandonen sus servicios e identificar la raíz de esta insatisfacción
El monitoreo automatizado de asistencias y volumen de llamadas optimiza la tempor los asistentes.
Identifique siempre lo que necesita
Para optimizar el procesamiento, el sistematema identifica y elimina el ruido y los pasajes silenciosos. Además, identifica a cada uno de los hablantes, separando el contenido textual.
Discurso libre y organizado en el orden correcto
No es necesario desarrollar la gramática para un reconocimiento preciso. Cada diálogo se transcribe y ordena en el orden en que se habla. En el tembien, de la manera correcta.
Fácil integración, entrante o saliente
Los archivos de entrada pueden tener diferentes formatos: WAV, MP3, G729, WMA. Los archivos de salida se exportan en formato JSON (Notación de objetos de JavaScript), que son fáciles de leer y de integración simple con sistemexternos.
