CPqD
  • Soluções
  • Mercados
  • Agronegócio Inteligente
  • Cidades Inteligentes
  • Energia
  • Indústria
  • Telecom

    • Interação e Colaboração

    Tecnologias que proporcionam uma experiência mais intuitiva e inclusiva.

    Vantagens:

    ❯ Reproduzir voz natural e de alta qualidade
    ❯ Ter precisão no reconhecimento de fala
    ❯ Realizar autenticação natural, segura e ágil
    ❯ Extrair valor da voz do cliente

    Transformação Digital no relacionamento com o cliente

    O perfil do consumidor, suas expectativas e seu relacionamento com as empresas vêm mudando significativamente, demandando novas formas de interação. O desenho de uma solução tecnológica passa pelos desafios de entender os clientes para oferecer a melhor experiência no uso dos serviços, incluindo aspectos de segurança e um modelo de negócio viável.

    Demonstração

    CPqD Reconhecimento de Fala (ASR)

    Demonstração

    CPqD Texto Fala
    (TTS)

    Documentação do ASR
    Documentação do TTS
     

    Demo - reconhecimento de Fala (ASR)

    A interação por voz entre pessoas e máquinas garante uma experiência mais inclusiva, intuitiva e ágil com qualquer tipo de sistema. Veja como as soluções do CPqD podem dar “vida” às suas aplicações.

    Aguardando conexão e microfone...


    Texto Reconhecido

    Demo - Texto Fala (tts)

    Uma experiência vale mais que 1.000 palavras
    A interação por voz entre pessoas e máquinas garante uma experiência mais inclusiva, intuitiva e ágil com qualquer tipo de sistema. Veja como as soluções do CPqD podem dar “vida” às suas aplicações.

    Escolha um voz

    • Texto
    • Com recursos SSML

    Proporcionar a melhor experiência ao cliente é o desafio para conquistar sua satisfação.

    Oferecer uma interação humanizada nos canais digitais é a resposta.

     

    As tecnologias de voz proporcionam formas mais intuitivas de interação, além de permitir uma experiência inovadora, como a personalização no atendimento, o autosserviço, a segurança e a automação em diferentes canais: URA, Web, móvel, redes sociais, etc.

    Comece a sua jornada de transformação com toda a agilidade e a segurança de uma completa documentação dos nossos produtos, SDKs, APIs e a experiência da nossa equipe de suporte.

     

    Soluções

    CPqD
    Texto Fala

    Com a conversão de qualquer texto em uma voz natural e humanizada, seus usuários experimentam uma interação personalizada e em tempo real.

    +

    CPqD
    Reconhecimento de Fala

    Viabilize conversas entre pessoas e qualquer sistema através do reconhecimento de fala em tempo real.

    +

    CPqD
    Transcrição de Diálogos

    Extraia valor das interações com seus clientes por meio da transcrição do áudio dos diálogos com elevada precisão.

    +

    CPqD
    Assistente Virtual

    Leve empatia e inteligência a todos os canais de atendimento, de texto e voz, em uma mesma plataforma.

    +

    Aprofunde-se na transformação digital

    Infográfico
    Veja como a transformação digital
    beneficia o atendimento ao cliente

    E-Book
    Descubra como melhorar a experiência
    do atendimento ao consumidor

    Webinar
    Humanização das interfaces digitais: Novas experiências no relacionamento com o cliente

    Agende sua conversa

    Nossos responsáveis técnicos estão sempre disponíveis e abertos a descobrir como tornar sua empresa ainda melhor!

    Agendar uma conversa

    Conte com a gente!






    Plano de Contingência Coronavírus (Covid-19)

    Mediante o cenário que estamos acompanhando e vivenciando sobre a transmissão e evolução dos casos registrados do novo Coronavírus (COVID-19) e considerando as recomendações da Organização Mundial de Saúde (OMS) e do Serviço de Saúde do CPQD, informamos que adotamos as seguintes medidas para a preservação da saúde e bem-estar de nossos colaboradores, familiares, clientes, parceiros e fornecedores e para a continuidade de nossos negócios:

    • Regime de home office para todas as equipes, mantendo o trabalho presencial somente em atividades estritamente necessárias, como serviços de laboratórios, em esquema de revezamento;
    • Suspensão de viagens nacionais e internacionais;
    • Cancelamento de visitas e reuniões presenciais. As reuniões deverão ser realizadas somente por telefone, hangout, videoconferência ou outra ferramenta de comunicação;
    • Cancelamento de participação em eventos externos (treinamentos, feiras, convenções, etc);
    • Cancelamento de eventos internos.

    Nossos colaboradores estão orientados a seguir as políticas e protocolos determinados pelos clientes em relação às práticas no local de trabalho quando estão em suas instalações.

    Essas medidas adotadas possuem tempo indeterminado e poderão ser alteradas de acordo com o panorama dos acontecimentos e as próximas recomendações da Organização Mundial da Saúde. Uma equipe executiva está responsável por analisar regularmente as orientações e recomendações oficiais para garantir que estamos cientes e aderimos às melhores práticas para lidar com esta pandemia.

    Estamos aptos a utilizar um conjunto completo de recursos e plataformas virtuais para garantir a continuidade dos serviços prestados aos nossos clientes. Nossa equipe Comercial e Técnica segue à disposição e todos os pontos de contato permanecem os mesmos. As atividades continuam a ser desenvolvidas normalmente e todos podem ser acessados conforme habitualmente por telefone, e-mail, hangout ou outra ferramenta de comunicação.

    Continuamos comprometidos com os nossos clientes e parceiros e trabalhando com muito afinco e seriedade com o objetivo de garantirmos a qualidade dos serviços e os prazos de entrega sem causar impactos nos resultados.

    Esperamos que sua organização esteja adotando medidas semelhantes para garantir a continuidade de seus negócios e para minimizar as consequências dos efeitos adversos desta pandemia.

    Estamos à disposição para conversar sobre como podemos, neste cenário, trabalhar juntos de forma cada vez mais eficaz. Se tiver alguma dúvida ou quiser discutir nosso plano de continuidade com mais detalhes, não hesite em entrar em contato conosco.

    Juntos vamos superar mais esse desafio!

    Sebastião Sahão Júnior
    Presidente do CPQD

    21ª edição do WRNP

    O 21º WRNP, ocorrido na modalidade online, nos dias 7 e 8 de dezembro de 2020, contou com uma demonstração da Plataforma de IA para o Agronegócio (PlatIAgro) pelo arquiteto do projeto, Fábio Beranizo F. Lopes.

    Foram apresentados os motivadores para o projeto e a demonstração de como utilizar as funcionalidades da PlatIAgro, tais como:
    • Construção de fluxo de tarefas para treinamento de modelos
    • Comparação de resultados dos modelos
    • Implantação dos fluxos de tarefas com os modelos treinados
    • Demonstração de um modelo em funcionamento por meio de um dashboard que exibe a probabilidade de falha em máquinas agrícolas.

    O WRNP é um evento anual que acontece junto ao Simpósio Brasileiro de Redes de Computadores e Sistemas Distribuídos (SBRC).

    Parceria com a WestRock

    No início de 2020, CPQD e WestRock assinaram parceria para uso de componentes da Plataforma de Inteligência Artificial para o Agronegócio (PlatIAgro), visando a geração de modelo de machine learning para estimar a melhor data para a próxima manutenção de máquinas carregadeiras utilizadas em sua cadeia produtiva.

    O papel desempenhado pelos componentes da PlatIAgro incluía não somente o processamento de dados das máquinas para a geração do modelo mas, também, a implantação e atualização do modelo executado a cada nova captura de dados.

    Uma aplicação foi também desenvolvida visando o envio de informações consolidadas para a PlatIAgro, a qual executa o modelo e devolve para a aplicação a quantidade de horas até a próxima manutenção, habilitando a apresentação em um calendário de manutenção das máquinas.

    Parceria com a Fundação ABC

    A Fundação ABC é uma instituição privada, sem fins lucrativos, que realiza pesquisa aplicada para desenvolver e adaptar novas tecnologias, com o objetivo de promover soluções tecnológicas para o agronegócio aos mais de 5 mil produtores rurais filiados. Ao longo de 2020, foi firmada uma parceria entre o CPQD e a Fundação ABC com o objetivo de utilizar a Plataforma de IA para o Agronegócio, para estimar a quantidade de grãos de milho em uma amostra de espiga. Mais especificamente, a ideia foi realizar essa estimativa a partir de uma foto de uma espiga.

    Dessa forma, considerando o conjunto de imagens fornecidas pela Fundação ABC, foram iniciados os primeiros desenvolvimentos em relação à aplicação de predição de número de grãos na espiga do milho. A partir de então, o projeto consistiu em utilizar técnicas de processamento digital de imagens (PDI) e aprendizado profundo com redes convolucionais (deep learning) para atingir esse objetivo.

    Todo o pipeline de treinamento do modelo e de inferência foi disponibilizado na PlatIAgro e, a partir do módulo de implantação, a Fundação ABC já poderá conectar sua aplicação para conseguir ter as estimativas da quantidade de grãos a partir de uma foto da espiga.