Interação e Colaboração

Tecnologias que proporcionam uma experiência mais intuitiva e inclusiva.

Vantagens:

❯ Reproduzir voz natural e de alta qualidade
❯ Ter precisão no reconhecimento de fala
❯ Realizar autenticação natural, segura e ágil
❯ Extrair valor da voz do cliente

Transformação Digital no relacionamento com o cliente

O perfil do consumidor, suas expectativas e seu relacionamento com as empresas vêm mudando significativamente, demandando novas formas de interação. O desenho de uma solução tecnológica passa pelos desafios de entender os clientes para oferecer a melhor experiência no uso dos serviços, incluindo aspectos de segurança e um modelo de negócio viável.

Demonstração

CPqD Reconhecimento de Fala (ASR)

Demonstração

CPqD Texto Fala
(TTS)

Documentação do ASR

Documentação do TTS

Demo - reconhecimento de Fala (ASR)

A interação por voz entre pessoas e máquinas garante uma experiência mais inclusiva, intuitiva e ágil com qualquer tipo de sistema. Veja como as soluções do CPqD podem dar “vida” às suas aplicações.

Aguardando conexão e microfone...

Texto Reconhecido

Demo - Texto Fala (tts)

Uma experiência vale mais que 1.000 palavras
A interação por voz entre pessoas e máquinas garante uma experiência mais inclusiva, intuitiva e ágil com qualquer tipo de sistema. Veja como as soluções do CPqD podem dar “vida” às suas aplicações.

Escolha um voz

<voice name="rosana-highquality.voice">
Olá! Bom dia! Sou a Rosana, a voz feminina do CPqD, para o português. Bem-vindo à demonstração do CPqD Texto-Fala, a síntese de fala natural, cem por cento brasileira.

Eu posso falar qualquer texto que você queira.

<break time="300ms"/><effect id="limpar_garganta_1"/> Você pode mudar minha voz como quiser.

Preste atenção! Por exemplo: <prosody pitch="+40%"> Consigo falar mais agudo, </prosody> <prosody pitch="-30%"> ou mais grave. </prosody>
<prosody rate="70%"> Consigo falar mais lento, </prosody> <prosody rate="150%"> ou mais rápido que o normal. </prosody>
<effect id="inspiracao_1"/> <prosody volume="+15dB"> Também consigo falar mais alto,</prosody> 
<prosody volume="-12dB"> e bem mais baixo.</prosody>

Nesta nova versão do CPqD Texto Fala, podemos usar, por exemplo,
</voice>

<voice name="carlos-highquality.voice"> a voz do Carlos em português, junto com a voz da Rosana.<break time="100ms"/></voice>

<voice name="paola-highquality.voice"> Y también la voz de Paola, hablando en español.</voice>

<voice name="rosana-highquality.voice">
Também consigo cantar. <break time="500ms"/> <effect id="limpar_garganta_2"/> <effect id="canto_1"/> <break time="300ms"/> <effect id="riso_1"/> <break time="600ms"/>
<expressive>E então?</expressive> <expressive>Tudo ok?</expressive> <break time="500ms"/> 
</voice>

<voice name="carlos-highquality.voice"> 
Você necessita desta tecnologia em seu negócio.</voice>

<voice name="rosana-highquality.voice"> 
Se quiser mais informações, consulte o CPqD.

<expressive>Agradecemos sua visita!</expressive>
<expressive>Até a próxima!</expressive>
</voice>

<voice name="carlos-highquality.voice">
<break time="300ms"/> Adeus! </voice>

<voice name="Paola-highquality.voice">
Hola. Soy Paola, la voz femenina en español del CPqD. Bienvenidos a la demostración del CPqD Texto-Fala, un sintetizador de habla natural.
Yo puedo hablar lo que tu quieras, y leer un texto para tí.
En esta nueva versión del sintetizador, podemos usar, también, la voz de Carlos:</voice>

<voice name="carlos-highquality.voice"> Olá, sou Carlos, mas solamente hablo en português.<break time="100ms"/></voice>
<voice name="paola-highquality.voice"> Y también podemos usar la voz de Rosana:</voice>
<voice name="rosana-highquality.voice"> <break time="300ms"/><effect id="limpar_garganta_1"/> Eu sou Rosana, e como Carlos, hablo en português.</voice>

<break time="300ms"/> Usted puede modificar mi voz. Por ejemplo: <prosody pitch="+30%"> Puedo hablar más agudo, </prosody> <prosody pitch="-40%"> o más grave. </prosody>
<prosody rate="70%"> Consigo hablar lentamente, </prosody> <prosody rate="150%"> o más rápido que lo normal. </prosody>
<prosody volume="+30dB"> También puedo hacerlo más alto,</prosody> <prosody volume="-5dB"> y mucho más bajo.</prosody>

Esta tecnología, puede traerle muchas ventajas a su negocio. Piense en éso!
<break time="300ms"/> Para más informaciones, consulte el CPqD.
<break time="200ms"/> Que tenga un buén día.

<voice name="carlos-highquality.voice">
<break time="300ms"/> Adeus! </voice>

<voice name="rosana-highquality.voice">
<expressive>Agradecemos sua visita!</expressive>
<expressive>Até a próxima!</expressive> </voice>

<voice name="carlos-highquality.voice">
Eu sou Carlos, agente virtual do CPqD.
<break time="400ms"/> <effect id="limpar_garganta_1"/> 
<effect id="chamar_atencao"/> Escuta!
Reservamos um presente especial para nossos clientes que aceitarem nossa proposta de renegociação de débitos.
 </voice>

<voice name="rosana-highquality.voice">
<expressive>Verdade?</expressive> 
<expressive>Que bom!</expressive>
</voice>
                                                              
<voice name="carlos-highquality.voice">
Então: o nosso sistema indica um débito, no valor de R$ 3200. Se você quitá-lo até o dia 18/09/2017, daremos um desconto de 15% nesse pagamento. </voice>

<voice name="rosana-highquality.voice">
<expressive>É mesmo?</expressive>
</voice>

<voice name="carlos-highquality.voice">
Ainda tem mais. Depois de efetuado o pagamento, você também receberá 10% de desconto na sua próxima compra!
</voice>

<voice name="rosana-highquality.voice">
<expressive>Nossa!</expressive> </voice>

<voice name="carlos-highquality.voice">
Então vou emitir um boleto bancário, com vencimento no dia 18/09/2017.
<expressive>Certo?</expressive> </voice>

<voice name="rosana-highquality.voice">
<effect id="concordancia"/> 
Claro! Com certeza! </voice>

<voice name="carlos-highquality.voice">
<effect id="pensando_1"/> Pronto! Você receberá o boleto pelo correio.
Obrigado pela sua colaboração! </voice>

<voice name="carlos-highquality.voice">
Tenha um ótimo dia! </voice>

Proporcionar a melhor experiência ao cliente é o desafio para conquistar sua satisfação.

Oferecer uma interação humanizada nos canais digitais é a resposta.

As tecnologias de voz proporcionam formas mais intuitivas de interação, além de permitir uma experiência inovadora, como a personalização no atendimento, o autosserviço, a segurança e a automação em diferentes canais: URA, Web, móvel, redes sociais, etc.

Comece a sua jornada de transformação com toda a agilidade e a segurança de uma completa documentação dos nossos produtos, SDKs, APIs e a experiência da nossa equipe de suporte.

Soluções

CPqD
Texto Fala

Com a conversão de qualquer texto em uma voz natural e humanizada, seus usuários experimentam uma interação personalizada e em tempo real.

CPqD
Reconhecimento de Fala

Viabilize conversas entre pessoas e qualquer sistema através do reconhecimento de fala em tempo real.

CPqD
Transcrição de Diálogos

Extraia valor das interações com seus clientes por meio da transcrição do áudio dos diálogos com elevada precisão.

CPqD
Assistente Virtual

Leve empatia e inteligência a todos os canais de atendimento, de texto e voz, em uma mesma plataforma.

Aprofunde-se na transformação digital

Infográfico
Veja como a transformação digital
beneficia o atendimento ao cliente

E-Book
Descubra como melhorar a experiência
do atendimento ao consumidor

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