Abrangente acervo de conhecimento nas mais diversas disciplinas de infraestrutura de TIC, proveniente das atividades permanentes em pesquisa, desenvolvimento e inovação desenvolvidas nos 37 anos do CPqD
OS DESAFIOS DOS GESTORES DE TECNOLOGIA
As tecnologias da informação e comunicação – TIC – permeiam os processos organizacionais, integrando informações e viabilizando a gestão empresarial eficaz e eficiente. Por outro lado, o risco operacional que resulta da crescente dependência em relação a essas tecnologias, em conjunto com o acelerado desenvolvimento das tecnologias de rede e o aumento constante da demanda por serviços criam um cenário de grandes desafios para os executivos das áreas de tecnologia.
Nesse contexto, o planejamento da infraestrutura de TIC deve estar alinhado com o pensamento estratégico da organização e os investimentos devem ser direcionados para a realização dos objetivos estratégicos e gerenciamento dos riscos.
O PAPEL DA INFRAESTRUTURA DE TIC É AJUDAR A ORGANIZAÇÃO A SUPERAR DESAFIOS COMO:
EFICIÊNCIA OPERACIONAL
Melhores condições de gestão, com menor tempo de resposta, menor custo e esforço associado.
INTEGRAÇÃO
Maior compartilhamento de recursos e maior colaboração entre unidades distribuídas geograficamente.
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
Maior qualidade, disponibilidade e confiabilidade dos serviços prestados aos clientes e usuários
INOVAÇÃO
Plataforma para desenvolver novos processos, produtos e serviços.
CPQD INTELIGÊNCIA DE REDES
A oferta CPQD Inteligência de Redes reúne um portfólio de consultorias estratégicas e serviços profissionais de alta complexidade em infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação.
O objetivo do CPQD Inteligência de Redes é contribuir para eficácia, eficiência e redução de riscos das organizações públicas e privadas em processos ou atividades relacionados a tomada de decisões, evolução, planejamento, projeto, aquisição, implantação, operação e desempenho da infraestrutura de redes de comunicação.
Análise Tecnológica para
Apoiar Decisões e Estratégias
de NegócioConsultorias para realizar estudos e análises de questões, desafios, ou cenários do contexto tecnológico, incluindo aspectos regulatórios, para subsidiar decisões e estratégias corporativas.
Exemplos de Serviços:
- Benchmark tecnológico ou estudos diversos para suportar decisões de investimento em infraestrutura e gerenciamento de redes de comunicação.
- Estudo e identificação de soluções tecnológicas para suportar estratégias ou modelos de atuação.
- Análise do impacto de novas determinações regulatórias e avaliação das estratégias para adequação de redes e sistemas.
- Avaliação e parecer técnico sobre aspectos operacionais de rede para apoio a decisões ou comprovações diversas.
Planos para Evolução
TecnológicaConsultoria para construir o planejamento da evolução tecnológica da infraestrutura de TIC, compreendendo a identificação de soluções tecnológicas incrementais e inovadoras que possibilitem a criação (ou aperfeiçoamento) das redes da organização, de acordo com suas necessidades estratégicas.
Exemplos de Serviços:
- Elaboração de Plano Diretor de Telecom.
- Elaboração de planos específicos para evolução tecnológica das redes, como por exemplo:
- Migração para IPv6
- Evolução para redes definidas por software (SDN)
- Atualização considerando novas tecnologias de acesso e transporte.
- Integração de sistemas e dispositivos em infraestrutura IP (convergência)
- Evolução para redes elétricas inteligentes, incluindo automação
Projeto Básico e Suporte
à Aquisição e Aceitação
da RedeServiços profissionais de elaboração de projetos de infraestrutura de TIC ou documentos de especificação necessários para caracterizar tecnicamente um objeto de contratação de Edital / RFP, e prestação de suporte técnico nos processos de aquisição, implantação e aceitação.
Exemplos de Serviços:
- Elaboração de Projeto Básico de Rede.
- Especificação de Acordos de Nível de Serviço (SLA).
- Suporte técnico na elaboração de editais e RFPs.
- Suporte à aquisição (análise de propostas, suporte na resposta a questionamentos de fornecedores, e apoio na identificação da melhor oferta técnica).
- Realização de testes de interoperabilidade e homologação visando à comprovação de atendimento de requisitos.
- Gestão da implantação e aceitação da rede, atestando cumprimento de requisitos de Projeto Básico e Edital.
Análise e Diagnóstico
da Infraestrutura
de TICServiços profissionais de análise e diagnóstico da infraestrutura de TIC visando à solução de problemas e à detecção de oportunidades de melhoria (rede, aplicações e experiência do usuário).
Exemplos de Serviços:
- Análise de desempenho de redes, serviços e aplicações fim-a-fim.
- Análise da qualidade sob a perspectiva da experiência do usuário (QoE).
- Suporte à operação na solução de problemas de rede.
- Análise, modelagem e simulação para o planejamento e a otimização de redes.
- Investigação e determinação de causa raiz de problemas de desempenho de aplicações até o nível de código.
- Auditoria de outsourcing e gestão de SLA.
- Elaboração de planos para melhoria da qualidade e disponibilidade dos serviços de rede.
Benefícios
- Maior eficácia na tomada de decisão sobre estratégias e investimentos para infraestrutura de TIC.
- Redução do tempo de análise e implantação de novas soluções tecnológicas.
- Planejamento da evolução da infraestrutura de TIC em função dos objetivos estratégicos da organização, demandas de serviços e capacidade de investimentos
- Maior eficácia e agilidade na solução de problemas de rede e desempenho fim-a-fim
- Redução dos riscos nas fases de aquisição e implantação da infraestrutura de TIC
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