Proceso de certificación
ANATEL

La solicitud de Certificación se puede realizar de las siguientes formas:

1. Contacta directamente con nuestro equipo comercial a través de los siguientes contactos:
(19) 99605-2106 o (19) 99761-8707 (hablar directamente con nuestros Ejecutivos de Ventas)

2. Los interesados ​​en la certificación pueden acceder al sitio web del CPQD en: https://www.cpqd.com.br/ensaiosecertificacoes/ y solicitar propuesta

3. Contacta con el equipo comercial a través de correo electrónico: certificacion@cpqd.com.br🇧🇷 Este canal podrá ser utilizado para la comunicación y aclaración de dudas, si las hubiere.

El proceso de evaluación de la conformidad consta de varios pasos. Cada etapa obedecerá a una secuencia de procedimientos, de acuerdo con el o los Modelos de Certificación adoptados.

Después de emitir el Certificado de Cumplimiento Técnico, ANATEL evaluará la información remitida por la OCD y emitirá la Certificado de aprobación, si no se encuentra ninguna restricción. Con el Certificado de Homologación en mano, el Postulante (Postulante) podrá comercializar su producto en el mercado brasileño.

Las tarifas cobradas por la prestación del servicio de Certificación están vinculadas a las siguientes actividades:

Certificación Inicial

• Análisis de la documentación enviada por el cliente;
• Auditoría (cuando se aplica al alcance deseado);
• Análisis del proceso de certificación;
• Emisión del Certificado de Cumplimiento Técnico (CCT).

Supervisión o Mantenimiento de Certificación

• Análisis de la documentación enviada por el cliente;
• Auditoría (cuando se aplica al alcance deseado);
• Análisis del proceso de certificación;
• Emisión de la declaración de mantenimiento de la certificación;
• Reemisión del Certificado de Cumplimiento Técnico (cuando aplique).

Son derechos del Solicitante (Solicitante) de la Certificación

1. El derecho a utilizar el producto de telecomcomunicaciones del propio titular, en caso de ratificación de la Declaración de Conformidad.
2. El derecho de uso y/o comercialización del producto de telecomgremios en todo el país, en el caso de homologación del Certificado de Conformidad, en sus modalidades; y Declaración de Conformidad con Informe de Ensayo, conforme a lo previsto en el Requisito Técnico respectivo del producto para telecomunicaciones

Estos son deberes de la empresa de productos certificados.

1. Cumplir con todas las condiciones contenidas en las normas aplicables emitidas por Anatel, así como aquellas contenidas en los documentos normativos aplicables a los productos.
2. En las auditorías de evaluación, dotar a los evaluadores de todos los medios necesarios para realizar las evaluaciones definidas en las normas adoptadas por Anatel.
3. Abstenerse de colocar el sello de identificación de Anatel en lotes de productos que no cumplan con los requisitos de las regulaciones de Anatel o documentos normativos aplicables.
4. Presentar a la OCD, antes de la venta del producto en Brasil, todas y cada una de las modificaciones técnicas que pretenda introducir en el producto o en el proceso de fabricación, para las cuales se haya otorgado una licencia de uso del certificado o marca de conformidad. .

Los productos homologados deben contener la identificación de homologación, conforme establecido en el Procedimiento Operativo de Marcado de Identificación de Homologación de Anatel en Productos para Telecomunicaciones

El OCD CPQD maneja las quejas y apelaciones de acuerdo con el proceso de gestión de la experiencia del cliente y el proceso de apelaciones que establece el sistema.tempráctica para el manejo tanto que se hacen a CPQD por los clientes y otras partes interesadas.

Además, el CPQD cuenta con el Programa de Integridad, que brinda un canal de denuncia.

el soltemla Gerencia de Certificación se compromete a cumplir y ser sujeta a las sanciones previstas por la ley, específicamente la Ley N° 8078/1990. Para el contacto con clientes y otras partes, el CPQD brinda medios institucionales de acceso (Centro de Contacto y sitio web).

Previa solicitud, la descripción del proceso de manejo de quejas, apelaciones y/o denunciantes puede estar disponible para el cliente u otras partes.

Una vez caracterizada la queja, recurso o denuncia, el responsable del tratamiento analiza si tiene relación con las actividades de Certificación. La Gerencia de Certificación es responsable de todas las decisiones en todos los niveles del proceso para el manejo de quejas, apelaciones o reclamos relacionados con las actividades de Certificación.

Las conclusiones son analizadas, aprobadas y comunicadas al denunciante por un empleado no directamente involucrado en las actividades de certificación que originaron la denuncia.

El Organismo de Certificación notifica formalmente el resultado y el final del proceso de apelación al apelante.