Proceso de certificación
INMETRO

La solicitud de Certificación se puede realizar de las siguientes formas:

1. Contacta directamente con nuestro equipo comercial a través de los siguientes contactos:
(19) 99605-2106 o (19) 99761-8707 (hablar directamente con nuestros Ejecutivos de Ventas)

2. Los interesados ​​en la certificación pueden acceder al sitio web del CPQD en: https://www.cpqd.com.br/ensaiosecertificacoes/ y solicitar propuesta

3. Contacta con el equipo comercial a través de correo electrónico: certificacion@cpqd.com.br🇧🇷 Este canal podrá ser utilizado para la comunicación y aclaración de dudas, si las hubiere.

El proceso de evaluación de la conformidad consta de varios pasos. Cada etapa obedecerá a una secuencia de procedimientos, de acuerdo con el o los Modelos de Certificación adoptados.

(*) Modelo 5 - Prueba de tipo, evaluación y aprobación de SIStemlas de la Dirección del fabricante, y seguimiento mediante auditorías en el fabricante y ensayos sobre muestras recogidas en el mercado.

Las tarifas cobradas a los Solicitantes de Certificación y Clientes con Productos Certificados son:

Solicitante de Certificación

• Análisis de la documentación enviada por el cliente;
• Auditoría (cuando se aplica al alcance deseado);
• Auditor y/o especialista hora/hombre;
• Análisis del proceso de certificación;
• Emisión del Certificado de Conformidad.

Cliente con Producto Certificado (Supervisión o Mantenimiento de Certificación)

• Análisis de la documentación enviada por el cliente;
• Auditoría (cuando se aplica al alcance deseado);
• Auditor y/o especialista hora/hombre;
• Análisis del proceso de certificación;
• Emisión de la declaración de mantenimiento de la certificación;
• Reemisión del Certificado de Conformidad (cuando corresponda).

Estos son los derechos del Solicitante de la Certificación

1. Ser informado de cualquier cambio en los documentos reglamentarios aplicables al producto o productos.
2. En las auditorías de evaluación, recibir informes que informen las evidencias de cumplimiento o incumplimiento señaladas por el Equipo de Auditoría del CPQD de la OCP.
3. Recibir el Certificado de Conformidad del Producto emitido por la OCP CPQD.

Estos son deberes de la empresa con un producto certificado

1. Divulgar y utilizar correctamente las Marcas de Conformidad, Logotipo y Certificado de Conformidad del Producto.
2. Pagar los derechos/gastos relacionados con el proceso de certificación realizado por la OCP CPQD.
3. Cuando se le solicite, presentar ante la OCP CPQD los registros y alegatos de todas las denuncias relativas a la certificación del producto y sus actuaciones.
4. Presentar al OCP CPQD todas y cada una de las modificaciones técnicas que pretenda introducir en el producto o en el proceso de fabricación.
5. Cumplir con los requisitos de certificación necesarios para el proceso de certificación.
6. Implementar cambios apropiados cuando sea comunicado por OCP CPQD.
7. En caso de suspensión, cancelación o terminación de la certificación, se deberá detener todo el material publicitario y, en particular, en caso de cancelación, la devolución de los documentos de certificación al OCP CPQD.
8. Utilizar los medios de comunicación sobre la certificación únicamente para el objeto de la misma.

Sello de identificación de cumplimiento

Se permite el uso de la marca en manuales, catálogos, folletos, pero sólo cuando se refieran al producto certificado. Se considera uso indebido del sello de identificación de conformidad:

• Uso del sello de identificación de la conformidad en productos distintos a aquellos para los que se otorgó la certificación.
• Uso de la marca, certificado o sello de identificación antes de recibir el certificado de conformidad.
• Uso de la marca de cumplimiento de OCP CPQD sin previo aviso.
• Uso de la marca, certificado o sello de identificación no estando al día con sus obligaciones contractuales.
• Usar la certificación de productos de una manera que podría comprometer la reputación de CPQD.
Certificado de licencia de uso y marca de conformidad

Se consideran usos abusivos de la Licencia cuando:

• El proceso de certificación en curso.
• Divulgación de información sobre la conformidad de las características del producto no incluidas en los documentos reglamentarios aplicables

OCP CPQD maneja las quejas y apelaciones de acuerdo con los procesos de gestión de la experiencia del cliente y el proceso de apelaciones que establece el sistematempráctica para el tratamiento de ambos que se hacen a CPQD por los clientes y otras partes interesadas.

Además, el CPQD cuenta con el Programa de Integridad, que brinda un canal de denuncia.

el soltemla Gerencia de Certificación se compromete a cumplir y ser sujeta a las sanciones previstas por la ley, específicamente la Ley N° 8078/1990. Para el contacto con clientes y otras partes, el CPQD brinda medios institucionales de acceso (Centro de Contacto y sitio web).

Previa solicitud, la descripción del proceso de manejo de quejas, apelaciones y/o denunciantes puede estar disponible para el cliente u otras partes.

Una vez caracterizada la queja, recurso o denuncia, el responsable del tratamiento analiza si la misma está relacionada con actividades de certificación. La Gerencia de Certificación es responsable de todas las decisiones en todos los niveles del proceso para el manejo de quejas, apelaciones o reclamos relacionados con las actividades de certificación.

Las conclusiones son analizadas, aprobadas y comunicadas al denunciante por un empleado no directamente involucrado en las actividades de certificación que originaron la denuncia.

El Organismo de Certificación notifica formalmente el resultado y el final del proceso de apelación al apelante.