La plataforma de Asistente Virtual brinda diálogos humanizados en la relación con el cliente, aportando naturalidad y rapidez a una experiencia de atención personalizada, flexible y eficiente en múltiples canales.
Su empresa podrá hablar el mismo idioma en todos los canales de atención. El cliente tendrá la mejor experiencia en el canal que elija.
Inteligencia en todos los canales
El mismo diálogo se puede ejecutar en al menos 6 canales de texto y voz.
Flexibilidad
Tecnología capaz de promover el servicio en 2 idiomas (portugués y español), en texto y voz.
Autonomía
La administración de los diálogos se puede realizar dentro de la propia plataforma, de forma sencilla y amigable.
Transbordo con historia
La plataforma te permite crear integraciones entre sistemlos de la empresa, a través de su propio SDK.
Humanización de las interacciones
Reconocimiento de voz y síntesis de voz indispensables para llevar la interacción natural a los canales de texto.
personalización
Distintas voces disponibles. Posibilidad de crear una voz para tu marca o personalización para tu contexto.
Además de ser una herramienta con una interfaz sencilla, amigable e intuitiva.
El nuevo GD también llegó para facilitar que las empresas mantengan sus diálogos de viaje de servicio en un solo lugar, incluso en situaciones en las que se utilizan diferentes sistemas.temlos de Inteligencia Artificial.
Con la automatización que trae la inteligencia artificial, es posible reducir la temservicio total po y priorizar asistentes humanos para actividades especializadas.
Llevar la empatía, inteligencia y alta capacidad de resolución de problemas a los canales preferidos de los clientes, hablando su idioma.
A través de recursos tecnológicos avanzados, es posible ofrecer un servicio automatizado que habla e interactúa como si fuera un ser humano.
Su empresa a disposición de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Asegúrese de vender o interactuar con su audiencia.
Ofrece lo más avanzado y moderno para relacionarte con tu consumidor.
Potencial ilimitado para realizar asistencia inteligente a través de una plataforma escalable.
Se realiza a través del módulo de administración disponible en la plataforma.
A través de diálogos de conversación para bots, aplicaciones y dispositivos, es posible guiar a una persona durante un servicio virtual, hasta la respuesta final.
Los diálogos utilizan IBM Watson Conversation o Proprietary Engine de CPQD como herramienta de Inteligencia Artificial, que verifican si se ha reconocido una determinada intención y/o entidad y, de ser así, devuelve una respuesta o desencadena un flujo solicitando información.
Uso de reconocimiento de voz (STT) y DTMF para recopilar información del usuario y crear diálogos entre el usuario y el bot.
Uso de Speech Synthesis (TTS) y reproducción de audio grabado, transformando texto en voz y presentando mensajes al usuario.
