CPqD Assistente Virtual
A melhor experiência em todos
os canais de relacionamento.
Leve empatia e inteligência a todos os canais de atendimento, de texto e voz, em uma mesma plataforma.
Inteligência artificial e interfaces naturais gerando a melhor experiência.
Os desafios na automatização do atendimento
1. Estar disponível nos canais desejados pelos clientes e ter visão integrada dos atendimentos
2. Proporcionar a melhor experiência em todos os canais
3. Automatizar sem perder a personalização da marca
4. Alcançar taxas elevadas de retenção
5. Monitorar os atendimentos e melhorar continuamente
Solução completa
Com simplicidade e rapidez, é possível engajar seus clientes com um atendimento personalizado, flexível, ágil e eficiente. Faça isso em todos os canais, de texto e voz, para potencializar suas vendas, reduzir custos e aumentar a satisfação dos consumidores.
Crie experiências
omnichannel
É a sua empresa falando a mesma língua em todos os canais de atendimento, integrados na mesma plataforma. A melhor experiência no canal de preferência do cliente.
SMS
Facebook Messenger
E-mail
WhatsApp
Chat web
Telefone
Chat mobile
Diferenciais
INTELIGÊNCIA EM TODOS OS CANAIS
Interações em canais de texto e de voz com inteligência artificial.
FLEXIBILIDADE NA COGNIÇÃO
Possibilidade de escolha entre duas engines de inteligência artificial.
AUTONOMIA
Interfaces amigáveis para a criação e a gestão de diálogos.
HUMANIZAÇÃO DAS INTERAÇÕES
Reconhecimento de fala e síntese de voz disponíveis para levar interação natural nos canais de texto.
TRANSBORDO COM HISTÓRICO
Transbordo para atendimento humano, mantendo o contexto das conversas.
PERSONALIZAÇÃO
Diferentes vozes disponíveis. Possibilidade de criação de voz para sua marca ou de customizações para o seu contexto.
Benefícios
Eficiência e redução de custos
Com a automação trazida pela inteligência artificial, é possível diminuir o tempo total de atendimento e priorizar atendentes humanos para atividades especializadas.
Experiência do usuário
Leve empatia, inteligência e alta capacidade de resolver problemas para os canais de preferência dos clientes, falando a sua língua.
Inovação
Ofereça o que existe de mais avançado e moderno para se relacionar com o seu consumidor.
Diálogos humanizados
Por meio de recursos tecnológicos avançados, é possível oferecer um atendimento automatizado que conversa e interage como se fosse um ser humano.
Disponibilidade
Sua empresa à disposição do cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não deixe de vender nem de interagir com seu público.
Atendimentos ilimitados
Potencial ilimitado para realizar atendimentos inteligentes, por meio de uma plataforma escalável.
Arquitetura Macro
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E-Book
Guia completo dos assistentes virtuais na relação com o consumidor
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