CPqD

CPQD
Biometria de Voz

Ferramenta eficaz, econômica e confiável, que explora o potencial único da voz para aumentar a segurança na autenticação de clientes e otimizar a experiência do usuário.

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Sobre a solução

O CPQD Biometria de Voz permite confirmar a identidade de uma pessoa por meio das características de sua voz e é, no mínimo, quatro vezes mais rápido do que uma confirmação tradicional, podendo substituir de forma inteligente os métodos tradicionais de autenticação (cartões, senhas, assinaturas, impressão digital etc.) no controle de acesso de segurança, verificação de usuário para transações digitais ou para a prevenção e a detecção de fraudes.

Benefícios

• Reduz mais de 75% do tempo de uma ligação.
• Proporciona uma rápida resolução de problemas, por meio de um processo totalmente automatizado.
• Evita que os atendentes tenham acesso a informações pessoais dos clientes.

• Automatiza pelo menos 40% do tempo de uma chamada.
• Permite a realocação dos agentes de atendimento para atividades de maior complexidade.
• Garante uma diminuição imediata dos custos da sua empresa.

Aplicações Possíveis

Antifraude:

Identificação de padrões e abordagens frequentes utilizadas por golpistas.

Smart Home:

Experiência personalizada e otimizada, a partir do reconhecimento da impressão vocal.

Liberação de acesso:

Controla o acesso a locais nos quais apenas equipes autorizadas podem entrar, como cofres e centros de processamento de dados.

Reset de senha:

Automatização do processo, deixando de demandar o uso de PINs e/ou senhas alfanuméricas – que são trocadas por uma mensagem-chave.

Funcionalidades

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Autentica uma pessoa considerando as características únicas de sua voz de maneira ágil e descomplicada, além do alto nível de segurança.

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