NLU
Crie diálogos inteligentes usando processamento de linguagem natural.
NLU
Uma mesma frase, usada em contextos diferentes, pode ter significados opostos em uma conversa. E diferenciar, identificar e apontar essas modulações é a próxima grande fronteira dos sistemas de atendimento por voz.
Falar é uma coisa e se comunicar é outra. O uso de IA permite à NLU analisar o contexto e interpretar perguntas e comandos, de modo a fornecer respostas mais assertivas aos usuários. Além disso, o aprendizado da máquina permite que esse recurso fique mais inteligente com o tempo e o uso contínuo.
Com a realização em tempo real de intervenções e ajustes no atendimento.
Com maior entendimento das reais necessidades e demandas dos clientes, com foco na resolução de problemas.
Com menor custo nas interações.
A NLU trabalha com tecnologias de reconhecimento de fala e aplica técnicas de processamento de linguagem natural para permitir que os humanos interajam com computadores com a sintaxe normal de sua fala. Isso faz com que os clientes tenham suas intenções, comportamentos e emoções compreendidos pelo sistema, identificando casos especiais e realizando intervenções em tempo real no atendimento. Isso é possível graças a uma combinação única de tecnologias.
O processamento de linguagem natural classifica palavras com erros ortográficos, gramaticais e pronúncias incorretas para derivar a intenção real de uma pessoa. Isso requer não apenas processar as palavras ditas ou escritas, mas, também, analisar o contexto e reconhecer sentimentos.
Para processar novas informações e permitir o aprimoramento constante das rotinas de atendimento.
Comunicação fluida e eficaz
Otimização da publicidade
Tomar ações e criar estratégias com base no feedback dos usuários
Maximiza a qualidade da relação com os clientes
Aumento na retenção e na qualidade das conversas
Minimiza o custo das interações
Melhora o modelo de atendimento com maior robustez e qualidade
Segmentação de público e extração de dados para as empresas
Análise em escala e com rapidez
API Rest: fácil interação
